Kraje na całym świecie stoją przed koniecznością budowania skutecznych, odpowiedzialnych i inkluzywnych instytucji. Nigdy wcześniej nie było tak ważnego momentu, aby podjąć się tego zadania, ponieważ państwa borykają się z rosnącą niestabilnością i przepływami migracyjnymi, bardziej złożonymi wymaganiami dotyczącymi świadczenia usług oraz większymi oczekiwaniami w zakresie przejrzystości i inkluzyjności, wszystko to w warunkach ograniczonych zasobów. Ponadto kryzys spowodowany pandemią COVID-19 dostarczył nowych dowodów na potrzebę skutecznych, odpowiedzialnych i inkluzywnych reakcji rządowych. Zdolność rządów do reagowania na te złożone wyzwania jest zrozumiale nadwyrężona, ale nie ograniczyło to rosnących oczekiwań obywateli. Wręcz przeciwnie, często zwiększyło to napięcia, a w niektórych przypadkach wpłynęło na zaufanie między rządami a ich obywatelami. Niniejsza publikacja opiera się na bogatym zaangażowaniu Banku Światowego w regionie ECA oraz na regionalnej konferencji poświęconej zarządzaniu z 2019 roku. Składa się z sześciu rozdziałów, z których każdy odpowiada jednej z dziedzin zarządzania, wokół których rządy na całym świecie organizują swoje funkcje instytucjonalne. Każdy rozdział zawiera tło i analizę przygotowaną przez specjalistów Banku Światowego, uzupełnioną studiami przypadków krajowych autorstwa regionalnych ekspertów i decydentów politycznych.
